As portas abrem para o Almoço às 12h e fecham à 17h. As portas tornam a abrir para o Jantar às 19h e fecham às 00h00 - sendo possível entrar e sair do recinto.

Sim, poderá comprar o seu bilhete no local do evento. No entanto, recomendamos sempre que compre o seu bilhete online, de forma rápida e cómoda, evitando filas no próprio dia.

Sim.

Existem mesas com lugares sentados, distribuídos por todo o espaço, bem como fardos de palha e sofás em locais selecionados. Não existe a possibilidade de reservar ou marcar mesa/lugares.

É permitida, mas desaconselhada a entrada de animais, por motivos de segurança dos mesmos e higiene alimentar (com exceção de cães-guia, de acordo com a legislação em vigor).

O Chefs on Fire utiliza a tecnologia de bilhete digital 3cket, no qual o seu telemóvel funciona para todas as interações no festival (entradas e saídas, consumo de doses ou bebidas, compra de produtos ou merchandising à venda no local, etc.). Ao comprar o seu bilhete através da 3cket, receberá imediatamente um SMS com um link para para o seu bilhete, que terá o seu QR code para usar em todo o recinto. Se em qualquer momento, quiser carregar o seu bilhete, pode fazê-lo no posto de carregamento (identificado no mapa do recinto) ou diretamente no seu telefone através de: MBway, VISA, Mastercard, Apple Pay ou Google Play.

Cada bilhete é individual e só dá direito a entrada no recinto para uma pessoa. Ainda assim, pode usar as suas doses como preferir, podendo partilhar.

Cada dia tem vários pontos de comida (carne, peixe, vegetariano e sobremesa). Caso esgote o seu plafond e queira repetir ou provar outros pratos, pode sempre recarregar o saldo do seu bilhete a qualquer momento.

O evento oferece opções vegetarianas, mas não garante opções vegan ou glúten free.

O dinheiro remanescente pode ser reembolsado mediante o pedido feito dentro do prazo estipulado na aplicação da 3cket.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento no email info@chefsonfire.pt e através de mensagem direta nas nossas redes sociais.

Apesar dos bilhetes terem incluídas doses de comida, pode sempre carregar o seu bilhete com dinheiro para comprar doses extra, bebidas e produtos à venda no festival. O preço das doses extra estará disponível junto de cada ponto de recolha.

As doses terão 140g por prato. As doses de Bites terão entre 100g e 120g por prato.

Em caso de cancelamento do evento, poderá solicitar o reembolso dentro de um período não superior a trinta dias a contar da data de notificação pública do cancelamento, de maneira específica pela LOHAD. Independentemente do tipo de bilhete adquirido, o evento só se considera cancelado se for suspensa mais de metade das atuações programadas. A suspensão será devido à impossibilidade de assistência do Chef ou artista convidados pelo Chefs on Fire. A LOHAD reserva-se no direito de alterar ou modificar o programa, desde que a presença de um Chef/Artista tenha sido cancelada por motivos alheios ao festival. O festival procurará nesses casos um substituto. 

O valor do(s) bilhete(s) não será reembolsado em caso de cancelamento do festival devido a más condições climáticas, desastres naturais, encerramento do espaço aéreo português ou outras causas de força maior. No caso da devolução de bilhetes, informamos que apenas o valor do mesmo será devolvido. As viagens, alojamento, comissões dos pontos de venda ou quaisquer outros serviços relacionados com o evento que foram adquiridos por conta própria, decorrem por conta e risco do comprador, sem que seja possível devolver esses valores em qualquer caso pela LOHAD.

O Chefs on Fire é uma experiência LOHAD, vencedora de múltiplos prémios internacionais por projetos como o The Presidential Train, a House of Hope And Dreams, entre outros.

Para ficar a conhecer os nossos projetos e ser o primeiro a descobrir novas experiências antes que se esgotem, subscreva a nossa newsletter em lohadoriginalexperiences.com.

Na família Chefs On Fire, estamos conscientes da pegada ambiental gerada pela nossa atividade, bem como do facto de estar nas nossas mãos reduzir e mitigar os impactos negativos no meio envolvente e potenciar as ações positivas que contribuem para o combate às alterações climáticas.

Para garantir a rastreabilidade das nossas ações, o Festival aplica os critérios da Norma Europeia QSostenible Eventos, através da qual certificamos os nossos planos de sustentabilidade, a sua aplicação e o resultado final do nosso evento.

Um dos fatores que mais impacta a pegada ambiental de um evento é a mobilidade, devido às emissões de CO₂ geradas pelo transporte da produção e pelos deslocamentos dos visitantes.
A escolha do Jardim Botânico para o evento não é casual, pois permite o acesso através de diversas opções de transporte público.

Medidas

• Fácil acesso ao recinto através de transporte público
  
• Medição e compensação da pegada de carbono dos veículos da organização do evento
  
• Acesso ao recinto a pé
  
• Acesso ao recinto por ciclovia

A aquisição de produtos e serviços com critérios de sustentabilidade ajuda a reduzir a pegada ambiental global do evento. 

Medidas:

• Política de fornecedores de serviços e produtos certificados
  
• Política de fornecedores locais
  
• Copos de vidro
  

O uso racional da energia é responsabilidade de todos. Devemos gerar consciência para não a desperdiçar, mesmo quando proveniente de fontes renováveis.

Medidas:

• Cálculo da pegada de carbono e plano de compensação
  
• Energia da rede certificada proveniente de fontes renováveis

A água é um bem comum muitas vezes pouco valorizado até que cheguem anos de seca. A nossa obrigação é implementar medidas que reduzam a pegada hídrica do evento, além de sensibilizar os clientes para a necessidade de a reduzir.

Medidas:

• Cálculo da pegada hídrica
  
• Sistema de poupança de caudal nas torneiras
  
• Plano de gestão e redução da pegada hídrica
  
• Fontes de água

Esta é outra área que deve ser gerida adequadamente: primeiro, evitando a geração de resíduos desnecessários; e depois, garantindo a gestão adequada e a rastreabilidade dos resíduos gerados.

Medidas:

• Cálculo da pegada ambiental de resíduos do evento
  
• Plano de gestão integral de resíduos
  
• Material descartável compostável
  
• Aplicação das 3R (Reutilizar, Reduzir, Reciclar)

O espaço escolhido para o evento, o Jardim Botânico, dispõe dos serviços e equipamentos necessários, minimizando a necessidade de novas infraestruturas. Aplicando a economia circular, reutilizamos parte do equipamento das edições em Portugal.

Medidas:

• Espaço pré-existente
  
• Zonas verdes
  
• Iluminação LED
  
• Aplicação de critérios de economia circular
  

• Prioriza o transporte público; Madrid tem uma excelente rede de transportes.
• Se vieres de carro com amigos ou família, aproveita ao máximo a ocupação do veículo.
• Lembra-te: a melhor pegada de carbono é a que não se gera. Sempre que possível, vem de bicicleta ou a pé.
• Ajuda a criar um espaço acessível e inclusivo para todos.
• Mantém limpas as áreas circundantes do Festival.
• Respeita e utiliza corretamente as instalações do Real Jardim Botânico Alfonso XII e das zonas verdes, contribuindo para a preservação da biodiversidade.
• Usa a água de forma responsável
• Mantém limpos os WC e restantes instalações.
• Não deites beatas de cigarro no chão, dentro ou fora do Festival.
• Se precisares de alojamento, escolhe opções ambientalmente responsáveis ou certificadas.
• Promove práticas responsáveis durante o Festival e ajuda a implementá-las no dia a dia.